Question 1

ものがたりはどうやって作るの？

Accepted Answer

「無料で試す」ボタンから、写真とその日のひとことを残してください。AIがその記録をもとに、やさしい物語を紡いでくれます。

所要時間は数十秒ほど。完成した物語はマイページに保存されます。

Question 2

写真は必ず必要？

Accepted Answer

なくても作成できますが、写真があるとAIがその場面の空気を読み取りやすく、より具体的な物語になります。

もちろん、文字だけでも温かい物語ができます。

Question 3

うちの子は本当に話しているの？

Accepted Answer

いいえ。物語やコメントは、入力された記録と写真をもとに AI が生成した「創作の文章」です。

霊的な交信や、ペットの本心を断定するものではありません。あくまで、毎日をやさしく残すための言葉として受け取ってください。

Question 4

医療相談はできますか？

Accepted Answer

できません。このサービスは医療・心理療法を目的としたものではありません。

ペットの体調に不安があるときは、かかりつけの獣医師にご相談ください。

Question 5

出来上がった物語は編集できますか？

Accepted Answer

はい。物語の右上にあるメニューから「編集」を選ぶと、文章やタグを書き換えられます。

書き換えても、最初のひとことや写真は保持されます。

Question 6

下書きはどこにありますか？

Accepted Answer

作成画面で「下書きとして保存」した物語は、画面右上のアカウントメニュー（マイページのアイコン）→「下書き」からいつでも見られます。

下書きはあとから編集して公開できます。下書きの保存にはログインが必要です。

Question 7

1日に作れる物語の数に上限はありますか？

Accepted Answer

無料でお使いの場合、1日に作れる物語の数にゆるやかな上限があります。たくさん残したい日は、また翌日にお作りいただけます。

お知り合いをご紹介いただくと「ものがたりチケット」が貯まり、上限を超えた日でもチケットでもう1つ作れます。

Question 8

削除した物語は復元できますか？

Accepted Answer

削除した直後であれば、画面に表示される「取り消す」から、すぐに元に戻せます。

取り消しの表示が消えたあとの復元については、現在準備を進めています。削除したデータは7日間は保持されます。

Question 9

公開範囲はあとから変えられますか？

Accepted Answer

変えられます。ものがたりの右上メニューから「公開設定」を開き、「全員に公開 / 家族や友達 / リンクを知っている人だけ / 自分だけ」から選び直してください。

変更は即時に反映されます。

Question 10

タグは何のためにありますか？

Accepted Answer

「散歩」「ごはん」「寝顔」など、あとから振り返るときの目印です。

つけなくても問題ありません。気が向いたときだけ、ゆっくり整理してください。

Question 11

うちの子を登録するには？

Accepted Answer

メニューから「マイページ」を開き、「うちの子」のセクションから新しいプロフィールを追加できます。

名前、種類、年齢などを入れておくと、物語作成のときに自動で読み込まれます。

Question 12

うちの子は何匹まで登録できますか？

Accepted Answer

無料プランでは1匹までお迎えいただけます。複数のうちの子をお迎えしたいときは、振り返るプラン(5匹まで)または紡ぐプラン(10匹まで)をご検討ください。

Question 13

もうそばにいないうちの子も登録できますか？

Accepted Answer

もちろんです。一緒に過ごした時間を、写真や言葉と一緒に残しておけます。

無理せず、ご自身のペースで残してください。

Question 14

プロフィールはあとから変更できますか？

Accepted Answer

はい。マイページのうちの子一覧から、いつでも編集・削除できます。

Question 15

友達はどうやって追加しますか？

Accepted Answer

招待ページから生成できるリンクを、共有したい相手に送ってください。リンクを開いた相手が承認すると、お互いに友達になります。

相手のアカウント名がわかれば、検索からフォローリクエストを送ることもできます。

Question 16

フォローと友達の違いは？

Accepted Answer

フォローは一方向のつながりで、公開された物語を見るだけの軽い関係です。

友達は相互承認のつながりで、お互いの「友達のみ公開」の物語にもアクセスできます。

Question 17

DM（メッセージ）は誰に送れますか？

Accepted Answer

原則として友達同士でやり取りできます。設定で「友達以外からのメッセージ」を許可・不許可に切り替えられます。

相手をブロックすると、その人からのメッセージは届かなくなります。

Question 18

友達を解除したい

Accepted Answer

相手のプロフィールから「友達を解除」を選んでください。相手には通知されず、静かにつながりが解けます。

もう一度つながりたくなったら、改めて招待やリクエストを送れます。

Question 19

苦手な相手をブロックできますか？

Accepted Answer

できます。相手のプロフィールやメニューから「ブロック」を選択してください。

ブロックすると、相手はあなたの物語・プロフィール・メッセージにアクセスできなくなります。

Question 20

知り合い紹介とは何ですか？

Accepted Answer

あなた専用の紹介リンクを大切な人に送り、その方がはじめての物語を公開すると「紹介成立」となります。

お礼として、紹介した方・された方に「振り返るプラン」の15日間お試しをお贈りします（お礼の形はプランにより異なり、上限があります。くわしくは知り合い紹介ページでご確認ください）。

友達申請とは別の機能です。紹介によって友達関係がつくられることはありません。友達としてつながりたい場合は、お相手のプロフィール画面から友達申請をお送りください。

Question 21

紹介されると、何がもらえますか？

Accepted Answer

お知り合いの紹介から はじめてのものがたりを作ると、「振り返るプラン」を15日間 お試しいただけます。

お試し中は、ものがたりをいくつでも紡げて、広告も表示されません。月のおわりには、うちの子のふりかえりも作れます。

Question 22

お試しが終わったら、どうなりますか？

Accepted Answer

15日間が過ぎると、自動的に無料プランに戻ります。カードのご登録は不要で、自動で課金されることはありません。

お試し中に迎えたご家族や、紡いだものがたりは、そのままずっと残ります。続けてお使いになりたい方は、いつでも「振り返るプラン」にお申し込みいただけます。

Question 23

お試しは、何度ももらえますか？

Accepted Answer

「振り返るプラン」のお試しは、おひとりにつき一度かぎりです。

はじめての紹介のときに、ゆっくりとお楽しみください。

Question 24

ものがたりチケットとは？

Accepted Answer

紹介のお礼は「振り返るプラン」15日間のお試しです。ものがたりチケットは、年間プランの方や、お礼の上限を超えたときにお贈りするものです。

1日の作成上限を超えた日でも、チケットがあればもう1つ物語を作れます（チケットには有効期限があります）。

Question 25

紹介した方の情報は見えますか？

Accepted Answer

いいえ。プライバシーを守るため、ご紹介いただいた方のお名前やメールアドレスは表示されません。

知り合い紹介ページには、成立した人数と進捗だけが表示されます。

Question 26

通知を受け取るには？

Accepted Answer

アプリ内に表示される「通知を許可する」ボタンから設定できます。ブラウザの通知許可ダイアログが出るので「許可」を選んでください。

あとからブラウザの設定画面でも変更できます。

Question 27

どんなときに通知が届きますか？

Accepted Answer

友達からのコメント、フォロー、招待、メッセージ、物語の生成完了などです。

受け取りたい種類だけを選ぶこともできます。

Question 28

通知をオフにしたい

Accepted Answer

設定画面の「通知」セクションから、種類ごとに切り替えられます。

全部オフにすることもできます。再開もいつでも可能です。

Question 29

夜中の通知を止めたい

Accepted Answer

「夜間サイレント」をオンにすると、22:00〜7:00の時間帯はプッシュ通知が抑制されます（メールには影響しません）。

Question 30

写真や物語は誰が見られますか？

Accepted Answer

あなたが選んだ公開範囲によって変わります。「自分だけ」にすれば、他のユーザーから見える場所には一切表示されません。

運営側はサービス維持・通報対応に必要な範囲でのみ参照することがあります。

Question 31

物語のリンクを知っている人は、誰でも見られますか？

Accepted Answer

公開範囲を「全員に公開」または「リンクを知っている人だけ」にしているものがたりは、リンクを知っている人なら閲覧できます。「家族や友達」「自分だけ」にしたものがたりは、リンクを開いても本人や友達以外には表示されません。

人に見せたくないものがたりは、右上メニューの「公開設定」で範囲を変えておくと安心です。

Question 32

動画を上げると、AI は何を見るのですか？

Accepted Answer

動画でものがたりを作るとき、その動画の映像と音声を、AI（Google の Gemini）が観察します。その子がどんなふうに動いていたか、どんな声だったか、といった様子を読み取って、ものがたりに活かすためです。

動画に映り込んだ場所や、人の名前などの固有名詞は、観察の対象から外しています。また、お預かりした動画は、ものがたりを作るために一時的に使うだけで、AI の学習に使われることはありません。

Question 33

投稿したデータが AI 学習に使われることはありますか？

Accepted Answer

あなたの写真や物語、動画を、AIモデルの追加学習に使うことはありません。

ものがたりの生成のために一時的に外部 AI サービス（OpenAI・Google）へ送ることはありますが、学習用途には用いられません。

Question 34

アプリにロックをかけられますか？

Accepted Answer

はい。PINや生体認証で、起動時にロック画面を表示できます。

うちの子の物語を、家族や友人にうっかり見られないようにするためのカジュアルな保護機能です。

Question 35

不適切な投稿を見かけたら？

Accepted Answer

物語やコメントの右上メニューから「報告する」を選んで、内容を教えてください。あなたが報告したことは、相手には通知されません。

運営で確認の上、対応させていただきます。

Question 36

自分のデータをまとめてダウンロードできますか？

Accepted Answer

現時点ではエクスポート機能を準備中です。ご要望があれば、お問い合わせからお知らせください。

Question 37

ログイン用のメールが届きません

Accepted Answer

ezweb.ne.jp（au）・hotmail.com・outlook.com などの一部メールサービスでは、自動的に迷惑メールとして振り分けられる場合があります。以下を順番にお試しください。

【1】迷惑メールフォルダを確認（まず最初に）
お使いのメールアプリの「迷惑メール」「スパム」「Spam」「Junk」フォルダを必ずご確認ください。
・iPhone「メール」アプリ：左上メニュー →「迷惑メール」
・Gmail アプリ：左メニュー →「迷惑メール」
・Yahoo メール アプリ：左メニュー →「迷惑メール」
・au メール アプリ：メニュー →「迷惑メール」
「うちの子ものがたり へようこそ」という件名のメールが見つかれば、タップして「迷惑メールではない」を選択してください。

【2】au / ezweb をお使いの方（具体的な解除手順）
au のメールフィルタが PC からのメールを拒否している可能性があります。

■ My au アプリでの設定変更手順
1. My au アプリを開く
2. 「サービス」→「メール設定」
3. 「迷惑メールフィルター」→「詳細設定」
4. 「指定受信リスト設定」を開く
5. 「リスト編集」→「@uchinoko-story.cc」を追加（@ を含む）
6. 「変更」をタップして保存

■ ブラウザでの設定変更手順
1. https://www.au.com/mobile/service/email/ にアクセス
2. au ID でログイン
3. 「メールフィルター」→「迷惑メールフィルター」
4. 「個別設定」→「指定受信リスト設定」
5. 「@uchinoko-story.cc」を追加
6. 保存

■ もしくは「なりすまし規制」を弱める（ご注意：迷惑メールが増える可能性があります）
1. 同じ「迷惑メールフィルター」設定画面を開く
2. 「なりすまし規制」→「弱」または「OFF」に変更

【3】hotmail / Outlook をお使いの方
1. 迷惑メールフォルダにあるメールを開く
2. 「迷惑メールではない」（または「これは迷惑メールではない」）を選択
3. 送信元アドレス「@uchinoko-story.cc」を連絡先（セーフ送信者リスト）に追加

【4】その他のメールサービス（Yahoo メール等）
・迷惑メールフォルダを確認
・該当メールを「迷惑メールではない」と設定
・送信元アドレスを連絡先に追加

【5】それでも届かない場合
お手数ですが、Gmail などのメールアドレスをお持ちでしたら、そちらでの再登録をおすすめいたします。

技術的な補足：メール送信自体は正常に完了していますが、受信側のメールサービスのフィルタリング設定により迷惑メール扱いされる場合があります。特に新しいサービスのドメインは、初期段階で慎重に判定される傾向があります。

Question 38

どのログイン方法が使えますか？

Accepted Answer

Google ログインと、メールアドレスでのログイン（マジックリンク）の両方をお使いいただけます。

メールでのログインは、ログイン画面でメールアドレスを入力すると、ログイン用のリンクが届きます。そのリンクを開くだけでログインできます（パスワードは必要ありません）。

同じメールアドレスであれば、Google とメールのどちらで入られても同じアカウントになりますので、その日の気分で選んでいただけます。

Question 39

メールアドレスは変更できますか？

Accepted Answer

申し訳ありません。メールアドレスは、アカウントを識別する大切な目印として使わせていただいているため、変更できません。

ご登録時のメールアドレスで、これからもうちの子とのものがたりを紡いでいただけたら嬉しいです。

Question 40

退会するには？

Accepted Answer

アカウント設定の一番下に「アカウント削除」のリンクがあります。クリックすると確認ダイアログが表示され、本人確認の上で削除を完了します。

削除すると、あなたのうちの子の物語・プロフィール・つながりも順次削除されます。元には戻せないので、必要な思い出は事前にダウンロードや保存をしておいてください。

Question 41

一時的に休止することはできますか？

Accepted Answer

現時点では「ログアウト」のみとなりますが、ログアウト中は他のユーザーからのプロフィール閲覧は通常通り可能です。

完全に非表示にしたい場合は、公開範囲を「自分だけ」にして、必要に応じて退会をご検討ください。

Question 42

アプリのようにホーム画面に追加できますか？

Accepted Answer

はい、できます。ホーム画面に追加すると、アプリのように使えるようになります。

【iPhone / iPad（Safari）の場合】
1. 画面下の共有ボタン（このアイコン↓）をタップ
2. 「ホーム画面に追加」を選ぶ
3. 「追加」を押す

※ iPhone では Safari からのみ追加できます。Chrome など他のブラウザでは追加できません。

【Android（Chrome）の場合】
1. 画面右上のメニュー（︙）をタップ
2. 「アプリをインストール」または「ホーム画面に追加」を選ぶ
3. 「追加」を押す

次からは、ホーム画面のアイコンをタップするだけで開けるようになります。

Question 43

インストールは必要ですか？

Accepted Answer

ブラウザで使えますが、ホーム画面に追加するとアプリのように使えて便利です。インストールは任意です。

Question 44

iPhone・iPad（Safari）でホーム画面に追加するには？

Accepted Answer

画面下の共有ボタン（このアイコン↓）→「ホーム画面に追加」を選んでください。

Question 45

Android（Chrome）でホーム画面に追加するには？

Accepted Answer

画面右上のメニュー（︙）→「ホーム画面に追加」を選んでください。物語を作った後、画面下に追加ボタンが出ることもあります。

Question 46

無料と有料のちがいは？

Accepted Answer

無料でも、うちの子の物語づくりはずっとお楽しみいただけます。

振り返るプランは“ためた毎日を読み返す”体験（月次ふりかえりなど）が加わります。紡ぐプランは一年を通して、その体験がこれからも広がっていきます。

詳しい仕様はトップページの料金セクションでご確認いただけます。

Question 47

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

無料トライアル期間は設けていません。「はじめてのプラン（無料）」で基本機能をいつでもお試しいただけます。気に入っていただけたら、有料プランへお申し込みください。お申し込み時に初回分のお支払いが発生し、以後はプランの周期（月額／年額）ごとに自動更新されます。

Question 48

解約したら、すぐに有料機能が使えなくなりますか？

Accepted Answer

いいえ。すでにお支払いいただいた期間の終了日までは、引き続き有料機能をご利用いただけます。解約後の自動更新が止まる仕組みです。

Question 49

年額プランを途中で解約したら、日割りで返金されますか？

Accepted Answer

デジタルサービスの性質上、決済済み期間の中途解約による日割り返金は行っておりません。期間終了日（次回更新日）までは引き続き有料機能をご利用いただけます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Question 50

解約の手続きはどこからできますか？

Accepted Answer

「プランとお支払い」画面から「プランを管理」へ進むと、Stripe のお支払いポータルが開き、いつでも解約手続きをしていただけます。解約後は、当該課金期間の終了日まで有料機能をご利用いただけます。

Question 51

将来的にプランが変わったら、過去の物語はどうなりますか？

Accepted Answer

過去に作成した物語は、料金プランに関わらず引き続き閲覧・編集できる方針です。

Question 52

返金は対応していますか？

Accepted Answer

サービスの性質上、決済済み期間の中途解約による日割り返金や、購入後の返品はお受けしておりません。期間終了日までは引き続きご利用いただけます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

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